ЖКХ - знать и понимать

     7 июля в зале заседаний ОАО «ТСК» состоялся семинар для журналистов по вопросам просвещения и информационной политики в сфере ЖКХ.


     Роль СМИ в вопросах освещения той или иной темы сложно преувеличить. Тем более что, как показывают исследования, люди в значительной степени доверяют именно средствам массовой информации, нежели сообщениям официальных лиц. Граждане чаще обращаются именно к СМИ со своими жилищными проблемами, чем к представителям власти. Это налагает на СМИ большую ответственность и дает понимание того, что именно от журналистов во многом зависит, насколько и каким образом информированы наши жители о тех или иных проблемах. Особенно, если речь идет о такой болезненной теме, каковой является тема ЖКХ.  
     Поговорить об особенностях освещения проблемных тем в СМИ пришли журналисты из  17 газет области, журнала  «Регион-68», ряда пресс-служб. В течение трех с лишних часов работники СМИ обсуждали волнующую тему и искали пути повышения эффективности своих публикаций. 
     Участников семинара приветствовал заместитель генерального директора – технический директор  ОАО «ТСК» Сергей Петрович Нестеренко, который кратко остановился на основных направлениях деятельности ОАО «ТСК», а также пожелал всем успешной работы.
     Начальник управления ТЭК и ЖКХ области Владимир Иванович Копылов рассказал о сути реформы ЖКХ, об основных ее проблемах, причинах некоторой «пробуксовки», о той роли, которую играют средства массовой информации  в информационном освещении хода  данной реформы.  «Нет информации – нет и реформы, - отметил В.И. Копылов. Население, не владея информацией, не понимает ее сути. Отсюда тяжеловесный  ход реформы, и изменить ситуацию иногда почти невозможно. СМИ в реформировании ЖКХ играют ведущую роль, поскольку создают полную картину событий на рынке, являются тем звеном, которое обеспечивает обратную связь с населением, властью, бизнесом и реально помогает, а зачастую меняет ситуацию в ЖКХ». Простые люди иногда с трудом понимают, о чем идет речь. Управляющие компании, жилищно-коммунальные структуры вынуждены разъяснять людям основы и отвечать на элементарные вопросы: «что», «зачем» и «почему». Выходит, люди сталкиваются с каждодневными коммунальными проблемами и не понимают, отчего они возникают. А главное, как эти проблемы решить. Владимир Иванович ответил на многочисленные вопросы журналистов. Возникшая дискуссия показала, что это разговор партнеров, заинтересованных в результатах совместной работы.
     В. И. Копылов отметил также, что только во взаимодействии можно достичь наибольших успехов в нелегкой работе просвещения и информирования населения.
     Директор ОГУП «Тамбовтеплоэнергоресурс» Михаил Сергеевич Макаров подробно рассказал о последних изменениях в законодательстве. Вопросов М.С. Макарову было задано так много, что для ответов на все, необходимо созывать отдельную пресс-конференцию.  
     Завершила первую часть семинара руководитель технической дирекции по вопросам метрологии и перспективного развития С.В. Григорьева, которая очень подробно в доступной форме осветила многие вопросы, касающиеся как законодательства, установки приборов учета, так и перспектив дальнейшего развития ЖКХ нашей области в целом. Компетентное выступление Светланы Викторовны внесло ясность во многие вопросы, которые были у журналистов.
     После небольшого перерыва семинар продолжил свою работу.  Речь шла уже об особенностях освещения темы ЖКХ в СМИ. Выступали как преподаватели факультета журналистики и ТГУ им. Г.Р. Державина, кафедры связей с общественностью ТГТУ, так и сотрудники управления пресс-службы и  информации области, пресс-службы администрации города и сами журналисты. Они приводили примеры из своей практической деятельности. В частности главный редактор газеты «Аргументы и факты» кандидат филологических наук Вера Степанова рассказала об интересных методах работы в данной газете, об организации обратной связи с читателями, о рубриках, где на вопросы читателей отвечают специалисты, как в сфере ЖКХ, так и в сфере юриспруденции.
     Много внимания было уделено степени подготовленности журналистов к освещению серьезных тем в прессе и необходимости повышать ее уровень и качество. Этому вопросу было уделено внимание в выступлении Екатерины Заевой из управления пресс-службы и информации области, которое вызвало оживленное обсуждение в аудитории.
     Журналисты из районных газет выражали обеспокоенность тем, что многие представители власти и различных организаций сферы ЖКХ не всегда  готовы дать комментарии и информацию для публикации в газетах. Соображениями по этому поводу поделилась заместитель начальника информационного  управления администрации города Тамбова Надежда Пилипенко, которая в своем эмоциональном выступлении привела множество примеров из практической деятельности управления.
     Начальник отдела PR- проектирования комитета по информационной политике администрации города Елена Любезная довела до сведения присутствующих анализ контента СМИ области и результаты некоторых социологических исследований.  Так самый большой процент материалов, публикуемых в СМИ, это материалы об авариях, инцидентах, а также публикации, носящие критический характер. Только 2% материалов в СМИ носят разъяснительный характер или содержат элементы анализа. По просьбе журналистов она также дала ряд практических  рекомендаций по освещению обозначенной тематики, основанной на анализе опроса населения.
     Практические рекомендации, прозвучавшие также и от преподавателей факультета журналистики, вызвали большой интерес и обсуждения у присутствующих журналистов районных газет.
     Завершило работу семинара тестирование журналистов, с помощью которого был выявлен уровень их толерантности по отношению к возможным оппонентам. Результаты несколько удивили, но и порадовали. Самый нетерпимый человек набрал бы 135 баллов. У наших журналистов, присутствующих на семинаре,  уровень толерантности  колебался от 38 до 59 баллов.
     Обсуждение вопросов, озвученных на семинаре, было продолжено за дружеским обедом, в ходе которого были высказаны слова благодарности в адрес руководства ОАО «ТСК» за проведенное мероприятие. Журналисты поделились мнениями о его своевременности и необходимости, а также была выражена надежда на продолжение обучающих семинаров, касающихся освещения самой сложной темы, связанной с жизнеобеспечением – темы ЖКХ.
     Главное,  что при различии мнений на некоторые вопросы и журналисты, и представители пресс-служб, другие заинтересованные лица пришли к единому мнению, что, во-первых, всегда нужно повышать свой профессиональный и образовательный уровень, во-вторых, стремиться к конструктивному решению любых вопросов, в-третьих, только взаимодействуя друг с другом, можно успешно решить многие проблемы и эффективно работать, и наконец, информирование населения особенно по такой важной и сложной теме, как ЖКХ, не должно быть погоней за «жареными» фактами, не должно быть только констатацией этих фактов, оно должно носить разъяснительный, аналитический характер. А для этого необходимо понимание сути проблем, прежде всего, самими журналистами.

Круглосуточная прямая линия для потребителей услуг

8-800-550-04-14

Архив новостей
 АО ТСК в Facebook
АдминистрацияТамбовской области
Министерство энергетики РФ
Федеральная служба по тарифам
Управление по регулированию тарифов Тамбовской области
Федеральная антимонопольная служба
УФАС по Тамбовской области
ОАО Тамбовская областная сбытовая компания
ОАО Тамбовская энергосбытовая компания

Copyright © 2009 All right reserved