Интернет-приемная
Исполнительного директора АО "ТСК"

Уважаемые посетители сайта!

    В этом разделе Вы можете задавать вопросы и высказывать свое мнение о работе нашей компании, касающиеся качества предоставляемых услуг, обслуживания и т.п. Также Вы можете внести свои предложения по оптимизации нашей работы, которые будут обязательно рассмотрены и приняты к сведению.

Тельнов Дмитрий 05.06.2020 21.33
 
Здравствуйте! Прошу вас объяснить откуда взялась у меня задолженность в сумме 1119 рублей 35 копеек Я же регулярно плачу указанную сумму за троих проживающих в сумме 214.11.
Вторя проблема В соседнем доме дом №7 у нее долг в сумме 1471.48. В этом доме зарегистрирован один человек. Из Уварово приезжала комиссия, засвидетельствовали одного зарегистрированного. Но год пишут, что проживают два человека и начисляют за два человека. Что комиссия прокатилась выходит дело для галочки.
  Уважаемый абонент! В связи с переходом ПАО «Тамбовская энергосбытовая компания» на новую биллинговую систему, выпущенные платежные документы за май 2020г. содержат некорректную информацию о сумме задолженности за услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами. Потребителям, получившим некорректные платежные документы, необходимо произвести оплату исходя из начислений текущего месяца, без учета корректировок. Так же сообщаем, что по адресу: Инжавинский район, п. Карай-Салтыково, ул. Приозерная, д.7 на основании акта №337 от 09.08.2019г. будет проведена повторная корректировка начислений по услуге по обращению с твердыми коммунальными отходами исходя из количества фактически проживающих граждан, установленных в ходе настоящего обследования.
Пирютин В. А. 03.06.2020 22.03 Организация
 
Здравствуйте ,возле моего дома не забирают мусор, звонили к вам в компанию сказали обратится в сельсовет чтобы поставить точку сбора мусора и будут забирать. В сельсовете сказали что точка есть и обращаться в дальнейшем к вам.Помогите разобраться в ситуации.
  Уважаемый Владимир Алексеевич! Согласно с п. 4 ст.13.4 ФЗ № 89 определение создания и содержания мест (площадок) накопления, схемы размещения мест (площадок) накопления отходов, ведение реестра мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов и обеспечения доступа проезда машины по сбору твердых коммунальных отходов относится к полномочиям органов местного самоуправления. В соответствии с изменениями в Реестре мест сбора твердых коммунальных отходов на территории Верхнешибряйского сельсовета Уваровского района Тамбовской о добавлении точек накопления твердых коммунальных отходов по адресам: Уваровский район, с. Верхний Шибряй, пер. Куракинский. Вывоз ТКО осуществляется бестарным способом еженедельно по вторникам и субботам с 9:00 до 10:30. Таким образом, действующее законодательство обязывает каждого собственника жилого помещения/домовладения заключить договор с региональным оператором на оказание услуг по обращению с ТКО, а также производить оплату оказанных услуг.
Филатов Е.М. 02.06.2020 11.53 Организация
 
Здравствуйте! Претензия.
Лицевые счёта 4081802400303, 4081802400187.
16.10.19 я, Филатов Евгений Михайлович, предоставил документы в Мучкапский отдел по адресу ул. Проезжая (документы приняла Пчельникова Е.Ф.) о том, что я являюсь дачником, дом оформлен на меня одного, но имею я 2 электросчетчика. В ноябре приезжала комиссия в составе 4 человек, которая убедилась, что по одному адресу зарегистрировано 2 счётчика, и признали, что платить за второй не надо. 2 месяца приходила одна платёжка на мусор, а далее опять по две. По лицевому счёту 4081802400187 задолженность 1100 рублей. В платёжке по лицевому счету 4081802400303 указывают сумму к оплате за 2-х человек, хотя дом оформлен на меня одного. Прошу разобраться в данной ситуации.
  Уважаемый Филатов Е.М.! В соответствии «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354, размер платы за коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами рассчитывается исходя из числа постоянно и временно проживающих потребителей в жилом помещении. При отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения. В соответствии с этим, с целью корректировки начисления платы по л/с 4081802400303 просим Вас обратиться в Уваровский филиала АО «ТСК» по адресу: р.п. Мучкапский, ул. Проезжая, д.17, или направить в электронном виде на адрес электронной почты gns2018@yandex.ru копию домовой книги. После получения вышеуказанного документа, Вам будет произведен соответствующий перерасчет платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО. Результаты перерасчета платы будут отражены в квитанции за последующий расчетный период. Так же сообщаем, что по Вашему обращению от 16.10.2019г., сотрудниками ресурсоснабжающей организации был составлен акт обследования №294 от 19.11.2019г. На основании акта л/с 4081802400227 был закрыт 26.11.2019г. По указанному Вами в обращении от 02.06.2020г. л/с 4081802400187 документов для перерасчета платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО не поступало.
Гурова Т.В. 29.05.2020 13.26 Организация
 
Добрый день! Мною было написано и зарегистрировано заявление на отключение от центральной трубы теплосетей 20.05.2020 (в виду монтажа индивидуального отопления). В какие сроки рассматривается заявление? Телефон для связи со мной в заявлении указан. Задолжности по оплате коммунальных услуг нет. Л/с 472001505907.
  Уважаемая Татьяна Вячеславовна! Мичуринский филиал акционерного общества «Тамбовская сетевая компания» рассмотрев Ваше обращение по вопросу отключения Вашей квартиры от центрального теплоснабжения в виду монтажа индивидуального отопления, сообщает следующее. Согласно ст. 26 Жилищного кодекса Российской Федерации переустройство и (или) перепланировка помещения в многоквартирном доме проводятся с соблюдением требований законодательства по согласованию с органом местного самоуправления на основании принятого им решения. Поскольку Вами не предоставлен акт о законченном переустройстве или перепланировке данного жилого помещения, постольку Ваша просьба об отключении от центрального теплоснабжения не может быть удовлетворена.
Мерзликина Т.А. 29.05.2020 13.24 Организация
 
В апреле 2020г мной было отослано заявление о перерасчете за вывоз мусора в общую приемную(priem@oaotck.ru) на основании того, что с июня месяца 2019г. я один зарегистрированный жилец в квартире, так как, непроживающая у меня дочь, в мае 2019г была выписана. Отправлена справка от Управляющей компании ООО "ЖКХ Эксперт" о составе семьи и поквартирная карточка , где указано ,что дочь выписана 20.05.2019. Данные об изменении численности жильцов должна предоставлять Управляющая компания. За апрель 2020г. пришла квитанция ,где за вывоз мусора начислено на одного человека. Перерасчета нет за переплату с июня 2019 по март 2020г нет.
  Уважаемая Мерзликина Т.А.! Ваше заявление исполнительному директору АО «ТСК» В.А. Каширскому от 16.04.2020г. было направлено на неверно указанный адрес электронной почты priem@oaotсk.ru. (Правильный эл. адрес priem@oaotsk.ru). Акционерное общество «Тамбовская сетевая компания» на основании вновь направленных в наш адрес заявления и копий документов произведет перерасчет платы за коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами с июня 2019 г. на 1 человека по адресу Тамбовская обл., г. Жердевка, ул. Чкалова, д.8, кв.59. Результат перерасчета платы за услугу по обращению с ТКО будет отображен в квитанции за июнь 2020 года.
Малинина Т.А. 29.05.2020 12.04
 
Добрый день! В г. Моршанске по ул. Дзержинского с завершением отопительного сезона из крана с горячей водой стала идти вода не горячая а чуть теплая, пожалуйста разберитесь.
  Уважаемая Малинина Т.А.! Для решения Вашего вопроса, просим указать Ваш адрес проживания и контактные телефон для совместного комиссионного обследования горячего водоснабжения в Вашей квартире. Данную информацию просим направить в Моршанкский филиал АО «ТСК» по электронной почте mftsk_sekretar@mail.ru, либо по телефону 8-47533-4-31-92 (приемная)
Балашова Юлия Михайловна 21.05.2020 18.59 Организация
 
Добрый день.
Мусорный Контейнер стоит на проезжей части,подойти к нему сложно, увеличивается риск ДТП. Вокруг контейнера свалка: ветки, мебель и прочее.
Адрес контейнера: пересечение улиц Тамбовская и Максима Горького. Прошу устранить проблему
  На Ваше обращение в Интернет-приемную от 21.05.2020 г. Мичуринский филиал АО «ТСК» сообщает следующее: 1. Согласно п. 4 ст.13.4 Федерального закона от 24.06.1998 №89-ФЗ «Об отходах производства и потребления», определение схемы размещения мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов и ведение реестра мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов относится к полномочиям органов местного самоуправления. 2. Вывоз крупногабаритных отходов с мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов, осуществляется с периодичностью 1 раз в неделю. Вывоз крупногабаритных отходов с места накопления твердых коммунальных отходов, расположенного на пересечении ул. Тамбовская и ул. Максима Горького, произведен 04.06.2020 г. 3. Свалка, расположенная на пересечении ул. Тамбовская и ул. Максима Горького состоит из отходов, не относящихся к категории твердых коммунальных отходов. Таким образом, потребителям следует обратиться по данному вопросу к собственнику земельного участка, на котором расположено место (площадка) накопления твердых коммунальных отходов.
Усенко И.В. 13.05.2020 13.48 Организация
 
Добрый день! Лицевой счёт 471082961307 (7723920166). Получена платежная ведомость за апрель, оплата уменьшена на 50% (скорректирована на двух студентов-очников в Москве), в примечаниях срок проведения корректировки до 31.05.2020. При этом переплата составляет 937,40 руб. У меня на руках справки на двух студентов-очников на первое полугодие 2020 г. Такими темпами рассчитаемся к 2025 г. Подскажите, на какой адрес электронной почты всё написать и прислать расчёты для сверки плюс сканы справок в условиях самоизоляции в нашем регионе? Или лучше приехать?
  Уважаемая Ирина Владимировна! На основании предоставленных Вами документов по Вашим лицевым счетам: 7723920166 (период начисления с января 2019г по октябрь 2019г) и 471082961307 (период начисления с ноября 2019г по апрель 2020г), была проведена сверка расчетов за услугу по обращению с ТКО. По состоянию на 26.05.2020г., задолженность за услугу по обращению с ТКО отсутствует. Необходимый перерасчет будет произведен в квитанциях будущих периодов.
Бруннер 12.05.2020 20.35 Организация
 
Здравствуйте! л/с 4072902400460. С октября 2019 года не могу добиться правильного начисления платы за вывоз мусора. С заявлением о пересчете и подтверждающими документами обращалась в отдел в с. Петровское в октябре 2019 года. Далее в марте писала здесь на сайте и по эл. почте, что начисление производится неверно. Считали - пересчитывали, в итоге снова пришла квитанция с долгом. Я оплачиваю по количеству проживающих и зарегистрированных в доме (все документы с моей стороны были предоставлены). Когда и с вашей стороны наконец будет производится верное начисление и когда перестанет появляться несуществующий долг в квитанциях?
  Уважаемая Наталья Николаевна! По Вашему обращению в базу данных была внесена информация о количестве зарегистрированных лиц, а также об отсутствии в связи с временной регистрацией по месту пребывания членов Вашей семьи. Излишне начисленная сумма в размере 165,28 руб. будет сторнирована в мае 2020 года, по состоянию на 21.05.2020 года задолженность по Вашему лицевому счету составляет 51,11 рубль.
Ульева Оксана Львовна 12.05.2020 16.55 Организация
 
Добрый день
Моя мама Бородина Н.П ЛС №4031203400324 умерла 17.04.2019 г.До сих пор продолжают поступать начисления за ТКО.Я прописана в этой квартире,но фактически не проживаю.
Какие документы необходимо предоставить,чтоб приостановить начисления и возможно ли аннулировать задолженность которая образовалась?Спасибо
  Уважаемая Оксана Львовна! В адрес АО «ТСК» в автоматическом режиме не поступает информация об изменении количества постоянно/временно зарегистрированных граждан в жилом помещении, количества собственников. Для уточнения информации по лицевому счету 4031203400324 АО «ТСК» сделан запрос в жилищно-коммунальную службу ФГБУ «Центральное жилищно-коммунальное управление» Министерства обороны (по ВКС). На основании полученной выписки из домовой книги до 17.04.2019г. числилось 5 зарегистрированных граждан, с 17.04.2019г. - 4 зарегистрированных. В связи с тем, что начисление платы за услугу по обращению с твёрдыми коммунальными отходами производилось с января 2019г. по апрель 2020г. на 1 человека, в квитанции за май 2020г. будет произведен соответствующий перерасчет платы за услугу по обращению с ТКО на основании полученных данных. Для перерасчета платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО по причине временного отсутствия зарегистрированных граждан необходимо предоставить документы, подтверждающие такое временное отсутствие. Перечень документов поименован в п. 93 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. №354.

Круглосуточная прямая линия для потребителей услуг

8-800-550-04-14

По вопросам начисления платы за вывоз ТКО и заключению договоров

8 (4752) 56-35-74

8 (4752) 55-79-50

8-980-670-13-24

8-980-670-13-27

8-980-670-13-28

По вопросам невывоза ТКО у юридических лиц и ИП

8 (4752) 71-67-87

8-920-234-18-00

Заключить договор по обращению с ТКО

Архив новостей
 АО ТСК в Facebook
Администрация Тамбовской области
Министерство энергетики РФ
Федеральная служба по тарифам
Управление по регулированию тарифов Тамбовской области
Федеральная антимонопольная служба
УФАС по Тамбовской области
АО Тамбовская областная сбытовая компания
ОАО Тамбовская энергосбытовая компания

Copyright © 2009-2019 All right reserved