Интернет-приемная
Исполнительного директора АО "ТСК"

Уважаемые посетители сайта!

    В этом разделе Вы можете задавать вопросы и высказывать свое мнение о работе нашей компании, касающиеся качества предоставляемых услуг, обслуживания и т.п. Также Вы можете внести свои предложения по оптимизации нашей работы, которые будут обязательно рассмотрены и приняты к сведению.

патрина наталья ивановна 24.05.2021 17.57 Организация
 
Передаю показания водяного и светового счетчиков через сайт ТСК.Причем, делаю это за два адреса.В течение 2021 года показания именно этогоадреса:Крупской 33 по свету не отображаются и оплачивать по приходу в кассу бывает нечего.ОбЪясните,пожалуйста,что происходит не так.Ведь по воде такой проблемы не возникает.Опасаюсь в следующем месяце передавать показания этим образом.
  Уважаемая Наталья Ивановна! В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 "О предоставлении коммунальных услуг…» допускается передача ресурсоснабжающим организациям показаний индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета, в том числе способами с возможностью удаленной передачи сведений о показаниях приборов учета (телефон, сеть Интернет и др.). Учитывая вышеизложенное, во избежание расхождений переданных данных, рекомендуем Вам передавать показания индивидуального электрического прибора учёта единым способом на официальных сайтах АО «ТОСК» (https://www.tosk.tmb.ru) или АО «ТСК» (https://www.oaotsk.ru).
Алексей Петрович Твелене 11.05.2021 22.08 Организация
 
Здравствуйте. К вам обращается сын Твеленева Петра Алексеевича. Прошу разъяснить начисление платы за услуги обращения с ТКО в период с 01.11.2020 г по 30.04.2021 года на домовладение по адресу Тамб. обл. Ржаксинский р-н, с. Перевоз, ул. Набережная, д. 41, в котором никто не прописан с 2017 года. Владелец Твеленев П.А., лицевой счёт 4042406000032, проживал в этот период по месту регистрации г. Уварово, 1 микр, д. 6, кв. 77. В октябре 2020 года в АО "Тамбовская сетевая компания" по адресу р.п. Ржакса, ул. Свердлова, д.38 было принято заявление от владельца с приложением ксерокопий документов о проживании по месту прописки владельца в г. Уварово в указанный период. Дозвониться по указанному номеру телефона в счёте +7(47555)2-67-11 не получается - не поднимают трубку телефона. Поэтому обращаюсь здесь. Укажите на чьё имя оформить заявление о перерасчёте платы за услуги обращения с ТКО за указанный выше период. Разъяснения прошу направить по указанной электронной почте.
  Акционерное общество «Тамбовская сетевая компания» (АО «ТСК») в ответ на Ваше обращение сообщает следующее. Вы являетесь собственником дома по адресу: Тамбовская область, Ржаксинский р-он, с.Перевоз, ул.Набережная, д.41. Частью 8 статьи 23 Федерального закона от 29 декабря 2014 года № 458-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Об отходах производства и потребления», предусмотрено, что обязанность по внесению платы за коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами наступает при наличии заключенного соглашения между органом исполнительной власти соответствующего субъекта Российской Федерации и региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами и утвержденного единого тарифа на услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами на территории соответствующего субъекта Российской Федерации, но не позднее 1 января 2019 года. АО «ТСК» присвоен по результатам конкурсного отбора статус регионального оператора по обращению с твердыми коммунальными отходами (ТКО) на территории Тамбовской области. Начало деятельности регионального оператора – с 1 января 2019г., в том числе, и на территории Ржаксинского р-на Тамбовской области. Согласно части 5 статьи 30 Жилищного Кодекса Российской Федерации собственник жилого дома обязан обеспечивать обращение с твердыми коммунальными отходами путем заключения договора с Региональным оператором. Договор на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами является публичным (ст. 24.7 Федерального закона от 24.06.1998 N 89-ФЗ «Об отходах производства и потребления») и может быть заключен как в письменной форме, так и действовать в соответствии с типовыми условиями, изложенными в Правилах № 1156. Согласно п. 8(17) Правил №1156 в случае если потребитель не обратился к региональному оператору с заявкой для заключения договора на оказание услуг по обращению с ТКО с приложением необходимого перечня документов, договор считается заключенным на условиях типового договора. В адрес АО «ТСК» Вы с заявкой не обращались, поэтому договор считается заключенным на условиях типового договора. Порядок расчета и внесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги, в том числе порядок перерасчета размера платы за отдельные виды коммунальных услуг за период отсутствия потребителей в занимаемом жилом помещении, не оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета, определяется Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. №354 (далее – Правила №354). Вы имеете в собственности жилой дом, в котором отсутствуют граждане, постоянно и временно проживающие. Согласно п. 56 (2) Правил №354 при отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальных услуг рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения. Пункт 148 (36) Правил №354, посвященной теме предоставления коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами более детально разъясняет определение объема услуги: при отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения. Более того, из положения части 11 статьи 155 Жилищного Кодекса РФ усматривается, что неиспользование собственниками и иными лицами помещений не является основанием для освобождения их от обязанности по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги. В соответствии с подп. г) п. 31 Правил №354 исполнитель обязан при наличии оснований производить перерасчет размера платы за коммунальные услуги за период временного отсутствия потребителя в занимаемом жилом помещении. В п. 93 Правил №354 указан перечень документов, которые предоставляются в подтверждение продолжительности периода временного отсутствия потребителя по месту постоянного жительства. Таким образом, порядок перерасчета, указанный в разделе VIII Правил №354, поименованном как «Порядок перерасчета размера платы за отдельные виды коммунальных услуг за период временного отсутствия потребителей в занимаемом жилом помещении, не оборудованном индивидуальным и (или) общим (квартирным) прибором учета», может быть применен только в отношении тех потребителей коммунальной услуги по обращению с ТКО, которые временно отсутствовали в занимаемых ими жилых помещениях, являющихся местом их постоянного жительства. Вы по адресу: Тамбовская область, Ржаксинский р-он, с.Перевоз, ул.Набережная, д.41 не проживаете и не зарегистрированы, соответственно не занимаете физически жилое помещение по указанному адресу и не можете по нему временно отсутствовать (отсутствовать короткое время), постоянно проживая по другим адресам. Действующим законодательством не предусмотрена возможность производить перерасчет собственникам жилых помещений, в которых они не зарегистрированы и не проживают.
Семина Наталия Анатольев 11.05.2021 15.04 Организация
 
По адресу ул.Пензенская зарегистрировано 3 чел,но 1 чел имеет временную регистрацию по адресу ул.Хвойная,д.94.С ноября 2020г нам стали приносить отдельную квитанцию на вывоз мусора,в которой плата за вывоз ТКО начислялась за 3 чел(за 1 человека начисления производились одновременно по двум адресам. 26/03/2021г все документы(домовая книга, справка из УК и оплаченные квитанции)были предоставлены в офис обслуживания по ул.Бастионная.В квитанции за март 2021г был произведен перерасчет за 3 месяца.В квитанции за апрель начисления опять произвели за 3 чел, и произвели перерасчет в сумме 114,18 руб.В добавок к этому по какой-то причине в графе льготы снята сумма льгот 3-х месяцев. Человек,имеющий временную регистрацию по ул.Хвойная,94 не является льготником.Собственница квартиры осталась проживать по ул.Пензенская.Поясните по какой причине с нее сняты льготы за 3 месяца? Когда будет произведен перерасчет за четвертыый месяц?К кому можно обратиться с данным вопросом?
  Уважаемая Наталия Анатольевна! Акционерное общество «Тамбовская сетевая компания», рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее. На основании предоставленных Вами документов 26.03.2021 по адресу:г. Тамбов, ул. Пензенская, д. 57, (лицевой счет № 471000811307) был произведен перерасчет платы за услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами с отражением в платежном документе за март 2021 года. Сумма переплаты на вышеуказанном лицевом счете составляла 570,90 рублей (ноябрь – декабрь 2020, январь – февраль 2021, а также перерасчет за март 2021 в виду одного временно отсутствующего гражданина). В платежном документе за март 2021 года Вам было начислено 342,55 рубля: в графе «перерасчеты» зачтена часть вышеуказанной переплаты (342,55 рубля). Таким образом, за расчетный период март 2021 по Вашему лицевому счету за услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами было предъявлено 0 рублей. В платежном документе за апрель 2021 года Вам также было начислено 342,55 рубля: в графе «перерасчеты» снято 114,18 рублей за одного временно отсутствующего гражданина, в графе «оплата за 04.2020» зачтена часть оставшейся переплаты (228,37 рублей). Таким образом, за услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами было предъявлено 0 рублей. Одновременно сообщаем, что перерасчет платы за услугу по обращению с ТКО, согласно пункта 91 раздела 8 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 производится не более, чем за 6 месяцев. Дополнительно сообщаем, что в случае возникновения вопросов, связанных с начислением льгот за оплату жилищно-коммунальных услуг, Вам следует обращаться в ТОГБУ СОН «Забота».
Мосева В.А. 07.05.2021 11.09 Организация
 
Добрый день. По адресу РП Сосновка ул Влазневская д 48 вывоз мусора производится крайне редко и недобросовестно. Контейнер не опустошается полностью.Работники, занимающиеся вывозом мусора, не заезжая во двор, захватывают пару пакетов сверху и с ними уезжают. Вынуждены просить установить еще 1 контейнер, так как наш, ранее полностью удовлетворявший потребности по вместимости мусора с 8-квартирного дома, стоит постоянно заполненным. Сегодня работник приезжал снова. Сфотографировал контейнеры, не забрал ничего из переполненного контейнера и уехал. Прошу содействовать решению нашей проблемы.
  Уважаемая Валентина Алексеевна! В ответ на Ваше обращение от 07.05.2021 г. входящий ИП-105 от 12.05.2021г. Тамбовский филиал АО «ТСК» сообщает следующее: Вывоз твердых коммунальных отходов с контейнерной площадки по адресу: р.п. Сосновка, ул. Влазневская, д. 48 в период с 14 апреля по 11 мая 2021 г. не мог производиться с помощью спецавтотехники из-за погодных условий (проливные дожди). На подъезде к данной площадке отсутствует твердое покрытие, поэтому на протяжении указанного периода сбор и погрузка мусора осуществлялась ручным способом. На данный момент контейнер для сбора ТКО переставлен в более подходящее для подъезда спецавтотехники место, где имеется твердое покрытие и условия, необходимые для беспрепятственного движения и разворота мусоровоза. Вызов отходов осуществляется в полном объеме. А также доводим до Вашего сведения, что установленный жильцами дома дополнительный (второй) контейнер для сбора ТКО обслуживаться не будет, так как не включен в нормативно-правовую базу (Реестр контейнерных площадок р.п. Сосновка; Постановление Администрации Сосновского района Тамбовской области №456 от 14.12.2018 г.; Территориальную схему Тамбовской области по обращению с отходами, в том числе с твердыми коммунальными отходами). Кроме того, количество контейнеров на площадках регламентируется Приказом УТЭК и ЖКХ Тамбовской области № 43 от 10.05.2017 г. «Об утверждении нормативов накопления твердых коммунальных отходов на территории Тамбовской области».
Мильченко Дмитрий Валент 07.05.2021 09.25 Организация
 
Добрый день. В квитанции за апрель 2021 года произведен перерасчет за услугу обращение с ТКО на сумму 685,08 рублей (за период с октября 2020 по март 2021). Из прилагаемых квитанций (за период с октября 2020 по март 2021) следует, что последний счет за ТКО был выставлен в октябре 2020 на сумму 109,8 (квитанция об оплате прилагается). С учетом прилагаемых документов (квитанций на услуги, подтверждений банка об оплате услуг, выписки из ЕГРН о праве собственности) прошу произвести перерасчет.
  Уважаемый Дмитрий Валентинович! Акционерное общество «Тамбовская сетевая компания» в ответ на Ваше обращение, сообщает следующее. По адресу: г. Тамбов, ул. Интернациональная, д.69а, корп.3, кв.17 Вам будет произведен перерасчет за коммунальную услугу по обращению с ТКО с отражением в платежном документе за май 2021г.
Голендухина Любовь Алекс 28.04.2021 15.44 Организация
 
Здравствуйте, приобрела квартиру по данному адресу рылеева 98,кв.149 в сентябре 2020года, все оплачиваю в срок и при обращении в управляющую долгов не найдено, сказали к вас числится долг. Поясните за что??? И за какой период???
  Уважаемая Любовь Александровна! Акционерное общество «Тамбовская сетевая компания», рассмотрев Ваше обращение, сообщает, что по адресу: г. Тамбов, ул. Рылеева, д.98, кв.149 лицевой счет №471006526805 задолженность отсутствует.
Кокорева С.В. 02.04.2021 16.49 Организация
 
Добрый день! подскажите пожалуйста, оказываете ли вы услуги юридическому лицу по вывозу отходов 1-4 класса опасности? если да, как можно заключить договор?
  Добрый день! Мы заключаем договоры с юр.лицами по вывозу отходов 4-5 класса опасности. Для заключения договора Вам необходимо направить на эл.почту следующие документы: заявка на заключение договора (скачать ее можно на нашем официальном сайте),копия паспорта, ИНН/ОГРН, свидетельство на собственность или договор аренды, реквизиты.
Фролов Сергей Сергеевич 27.03.2021 15.42 Организация
 
Здравствуйте.По л/с 4072702800156 на имя моей мамы Фроловой Варвары Герасимовны, зарегистрированной по адресу: Тамбовская область, Староюрьевский район, село Новоюрьево,улица Советская, дом 304 была получена претензия от 14.07.2020 о задолженности на сумму две тысячи семьсот семь рублей пятьдесят одна копейка. Моя мама, Фролова В.Г. умерла 02.08.2020.Сумма по претензии была оплачена 27.01.2021 в день приема моего заявления Исмаиловой Людмилой Михайловной в с. Староюрьево.
Требую: 1) сообщить мне о принятых мерах по моему заявлению от 27.01.2021, переданному Исмаиловой Л.М.; 2) пояснить происхождение задолженности на сумму 95.557 рублей 85 копеек. Ответ направить по указанному выше адресу электронной почты.
  Уважаемый Сергей Сергеевич! Тамбовский филиал акционерного общества «Тамбовская сетевая компания», рассмотрев Ваше электронное обращение вх. № 745 от 07.04.2021г. по вопросу начисления платы за услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами по адресу: Тамбовская область, Староюрьевский район, с. Новоюрьево, ул. Советская, сообщает следующее. В результате технического сбоя программного обеспечения данные для формирования квитанции по оплате жилищно-коммунальных услуг были внесены не корректно. Согласно представленных Вами документов произведен перерасчет размера платы за обращение с ТКО. Задолженность по Вашему лицевому счету отсутствует. В настоящее время начисления не производятся.
Дубровская С.В. 23.03.2021 11.11 Организация
 
Здравствуйте!Прошу разобратся в ситуации, на протяжении двух лет онлайн платежи и платежи за вывоз мусора и воду оплаченные в кассе Моршанского филиала Тамбовской сетевой компании НЕ ПОСТУПАЮТ на счёт плательщика. Неоднократно обращалась к специалистам абонентского отдела выяснить ситуацию. Повторно приношу платёжки, подтверждая платежи. В следующем месяце история повторяется! Объясняя причину не поступления средств на счёт, специалист ответил- происходит ЗАТОР и ваши средства из-за этого не поступают. Я оплачиваю в 5 организаций за услуги жкх и ни с одной организацией нет таких проблем. Примите меры и научите работников добросовестно выполнять свою работу!
  Уважаемая Светлана Викторовна! Акционерное общество «Тамбовская сетевая компания» в лице Моршанского филиала, рассмотрев Ваше обращение сообщает следующее. По лицевому счету 60020740220/473080795304 денежные средства, оплаченные Вами в кассе АО «ТСК» по услуге обращение с ТКО и предоставленные платежные документы ПАО «Сбербанк» по услуге холодное водоснабжение были разнесены 1 марта 2021 года. На 07.04.2021г. по услугам холодное водоснабжение и обращение с ТКО задолженность отсутствует.
Сизова Евгения Николаевн 06.03.2021 22.40 Организация
 
Здравствуйте!Я являюсь собственником дома в Первомайском районе,с.Малый Снежкток. Много лет живем там только с весны до осени. Остальное время уезжаем в Москву,где и прописаны. Но все годы платим за вывоз мусора за весь год. Я пенсионерка. Как сделать перерасчёт и что для того нужно. В платежках еще значится Брыксин Николай Матыеевич(мой отец).Как перерегистрировать на себя?
  Уважаемая Евгения Николаевна! Тамбовский филиал акционерного общества «Тамбовская сетевая компания», рассмотрев Ваше электронное обращение (от 06.03.2021 г.) сообщает следующее. В соответствии с п. 148(11) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв. постановлением правительства № 354 от 06.05.2011 г. (далее по тексту – Правила № 354) региональный оператор по обращению с твердыми коммунальными отходами приступает к предоставлению коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами собственникам и пользователям жилых домов (домовладений) - со дня возникновения права собственности на жилой дом (домовладение) или иного законного права пользования жилым домом. Региональным оператором на территории Тамбовской области с 01.01.2019г. по результатам конкурсного отбора признано Акционерное общество «Тамбовская сетевая компания». Согласно п. 5 ст. 30 Жилищного кодекса РФ собственники частных жилых домов и частей жилых домов обязаны заключить договоры на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами с региональным оператором. В соответствии с п. 148(1) Правил № 354 договор, содержащий положения о предоставлении коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами, может быть заключен с исполнителем в письменной форме или путем совершения конклюдентных действий. Публичная оферта (договор) на оказание коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами размещена в печатном издании - общественно-политической газете «Тамбовская жизнь» от 28.12.2018 года, а также на официальном сайте АО «ТСК» (https://oaotsk.ru). Таким образом, договор между потребителем коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами и региональным оператором считается заключенным независимо от отсутствия договора, заключенного в письменной форме. Кроме того, в соответствии с ч. 11 ст. 155 Жилищного кодекса РФ неиспользование собственниками помещений не является основанием невнесения платы за коммунальные услуги. Согласно п. 148(36) Правил № 354 при отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения. Поскольку Вы являетесь собственником жилого помещения, расположенного по адресу: Тамбовская область, Первомайский район, Малый Снежеток село, Октябрьская ул., постольку начисление платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО в отношении указанного жилого помещения является законодательно обоснованным. Для переоформления лицевого счета на нового собственника жилого помещения Вам необходимо предоставить перечень документов (свидетельство о праве собственности, домовую книгу, паспорт собственника) по адресу: Тамбовская область, Первомайский район, р. п. Первомайский, ул. Вокзальная д.12а, офис Тамбовского филиала АО «ТСК» или на адрес электронной почты: isachenko-tsk@mail.ru.

Круглосуточная прямая линия для потребителей услуг

8-800-550-04-14

По вопросам начисления платы за вывоз ТКО физическим лицам

8 4752 75-63-30

По вопросам начисления платы за вывоз ТКО, невывоза ТКО у юридических лиц и ИП

8 4752 55-97-06 доб. 1

Отдел по обращению с ТКО:
г.Тамбов, ул.Бастионная, д.29Б

Режим работы:
ПН-ПТ, с 8.00 до 17.00,
перерыв с 12.00 до 13.00
СБ, ВС - выходной

Заключить договор по обращению с ТКО

ПЕРЕЧЕНЬ ДОКУМЕНТОВ (для перерасчета, переоформления лицевого счета, выдачи справки о задолженности и т.п.)

Архив новостей
 АО ТСК в Facebook
Администрация Тамбовской области
Министерство энергетики РФ
Управление по регулированию тарифов Тамбовской области
Федеральная антимонопольная служба
УФАС по Тамбовской области
АО Тамбовская областная сбытовая компания
ОАО Тамбовская энергосбытовая компания

Copyright © 2009-2019 All right reserved