Интернет-приемная
Исполнительного директора АО "ТСК"

Уважаемые посетители сайта!

    В этом разделе Вы можете задавать вопросы и высказывать свое мнение о работе нашей компании, касающиеся качества предоставляемых услуг, обслуживания и т.п. Также Вы можете внести свои предложения по оптимизации нашей работы, которые будут обязательно рассмотрены и приняты к сведению.

Ольга 15.08.2019 15.49
 
Здравствуйте. Я жительница с. Троицкий Росляй Токаревского района. По ул. Центральной (дд.31-39) мусор вывезли. Большое спасибо.
  
Ольга 14.08.2019 08.06
 
Здравствуйте. Я живу в с. Троицкий Росляй, на ул. Центральной (Токаревский район). На нашей улице мусор вывозится частично. Наши дома расположены в конце улицы, к нам машина просто не доезжает. Почему? Более недели мусор просто лежит на обочине. Платим мы регулярно, а работа не выполняется. Заранее спасибо за ответ.
  
Сергей 11.08.2019 18.19 Организация
 
В третий раз к Вам обращается Николаев Сергей Михайлович (ЛС по обращению с ТКО № 4012805900780). В марте сего года мы предоставили документы для уточнения количества проживающих с целью правильного начисления платы за вывоз ТКО, а также подали заявление на перерасчет платы за вывоз ТКО за январь, февраль сего года (проживало по документам 5 человек, плату брали за 8 человек), а так же подали документы, что проживающих всего 3 человека.
После неоднократных напоминаний изменения в количество проживающих внесли только за июль текущего года,а перерасчет за январь, февраль текущего года не сделали.
Платежи по ЛС по обращению с ТКО № 4012805900780 приостанавливаю.
  Уважаемый Сергей, при формировании платежного документа Вашему лицевому счету некорректно произведен расчет в результате сбоя программного обеспечения. АО «ТСК» скорректировало начисление за коммунальную услугу по обращению с ТКО за январь, февраль 2019г. Все несоответствия исправлены и будут отражены в квитанции за август 2019г.
Алена 11.08.2019 17.48 Организация
 
Не могу дозвониться до вашей организации. В квартире прописан один человек, мусор за 2 человек начисляют. Как это все изменить?
  Уважаемая Алена, по вопросу, связанному с начислением платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО, а также для проведения корректировки начисления исходя из количества лиц, постоянно и временно проживающих в жилом помещении, потребителю следует обратиться в территориальный филиал АО «ТСК», с приложением следующих документов: а) документ, подтверждающий право собственности (пользования) на помещение в многоквартирном доме (жилой дом); б) документ, удостоверяющий личность физического лица - собственника помещения, либо свидетельство о государственной регистрации юридического лица - собственника помещения. в) домовая книга; г) документы, подтверждающие постоянное/временное отсутствие зарегистрированных граждан (временная регистрация по месту пребывания, договор найма жилого помещения/домовладения). Адреса и телефоны территориальных филиалов АО «ТСК» вы можете скачать по следующей ссылке - https://oaotsk.ru/docs/tko/contact_inf_tko.docx
Елена 11.08.2019 11.38
 
здравствуйте, я житель села гавриловка 2-я .пишу с жалобой.с меня собирают деньги за мусор, но, как сказали в сельсовете, что у нас на улице грунтовое покрытие и никакая машина по сбору мусора к нам не поедет. с 1 января 2019 года мы ее так и не видели, а платить мы должны за воздух? и контейнеров во всем районе нет. и такая я не одна. почему я должна платить деньги за услуги, которые мне не предоставляют?
  Уважаемая Елена, согласно п. 4 ст. 13.4 Федерального закона от 24.06.1998 № 89-ФЗ «Об отходах производства и потребления» (далее – Закон № 89-ФЗ) определение схемы размещения мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов и ведение реестра мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов относится к полномочиям органов местного самоуправления. В силу п. 3 Правил обустройства мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов и ведения их реестра, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.08.2018 № 1039 места (площадки) накопления твердых коммунальных отходов создаются органами местного самоуправления, за исключением установленных законодательством Российской Федерации случаев, когда такая обязанность лежит на других лицах. Органы местного самоуправления создают места (площадки) накопления твердых коммунальных отходов путем принятия решения в соответствии с требованиями правил благоустройства такого муниципального образования, требованиями законодательства Российской Федерации в области санитарно-эпидемиологического благополучия населения и иного законодательства Российской Федерации, устанавливающего требования к местам (площадкам) накопления твердых коммунальных отходов. В соответствии с Порядком сбора ТКО на территории Тамбовской области, утвержденным приказом Управления ТЭК и ЖКХ Тамбовской области от 13.06.2017 №52, на территории области сбор ТКО осуществляется, в том числе, путем сбора в пакеты или другие предназначенные для их сбора емкости мусоровозным транспортом непосредственно от населения без использования каких-либо дополнительных устройств для предварительного сбора (бестарная система). Иных способов сбора ТКО на территории Гавриловского 2-го сельсовета нет (не определены иные места сбора ТКО). Постановлением администрации Гавриловского 2-го сельсовета Гавриловского района Тамбовской области от 17.04.2018 № 33 определены места сбора твердых коммунальных отходов. На территории Гавриловского района вывоз ТКО осуществляется бестарным способом.
Елена 05.08.2019 23.17 Организация
 
Здравствуйте!
Мы живем в частном секторе по улице 8 марта/Лысогорской. Хотелось бы уточнить порядок вывоза крупногабаритных отходов и месторасположения специальных площадок для крупногабаритного мусора в частном секторе. Заранее Спасибо за ответ.
  Уважаемая Елена, согласно п. 4 ст. 13.4 Федерального закона от 24.06.1998 № 89-ФЗ «Об отходах производства и потребления» (далее – Закон № 89-ФЗ) определение схемы размещения мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов и ведение реестра мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов относится к полномочиям органов местного самоуправления. В соответствии с Порядком сбора ТКО (в том числе их раздельного сбора) на территории Тамбовской области, утвержденным приказом Управления ТЭК и ЖКХ Тамбовской области от 13.06.2017 №52, на территории области сбор ТКО осуществляется, в том числе, путем сбора в пакеты или другие предназначенные для их сбора емкости мусоровозным транспортом непосредственно от населения без использования каких-либо дополнительных устройств для предварительного сбора (бестарная система). Вывоз ТКО по ул. 8 марта/Лысогорская осуществляется бестарным способом по следующему графику: вторник и суббота. Вывоз крупногабаритных отходов (КГО) осуществляется не реже одного раза в неделю. Специализированных площадок для крупногабаритных отходов по вышеуказанному адресу не расположено. Сотрудниками АО «ТСК» осуществляется подбор просыпавшегося мусора при погрузке. Каждая единица техники оснащена системой ГЛОНАСС, производится фотофиксация мусоросборников до и после погрузки ТКО. В случае возникающих проблем, связанных с несвоевременным вывозом ТКО, просим обращаться в диспетчерскую службу Тамбовского участка Котовского филиала АО «ТСК» по телефону 8-4752-50-90-60.
Андрей 04.08.2019 13.23 Организация
 
На каком основании Вы выставляете квитанции об оплате коммунальной услуги "Обращение с ТКО", если в населенном пункте не установлено ни единого мусорного контейнера, не оборудовано ни единой площадки для сбора бытовых отходов?
  Уважаемый Андрей, договор на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами является публичным в соответствии с ст. 24.7 Федерального закона от 24.06.1998 № 89-ФЗ «Об отходах производства и потребления» (далее Закон 89-ФЗ). По письменной заявке потребителя (с приложением необходимого перечня документов) договор между потребителем – физическим лицом и региональным оператором может быть заключен в письменной форме. Предложение АО «ТСК» о заключении договора и публичная оферта (договор) на оказание коммунальной услуги по обращению с ТКО размещены в печатном издании - общественно-политической газете «Тамбовская жизнь» от 28.12.2018 года, а также на официальном сайте АО «ТСК» (https://oaotsk.ru). Согласно пункту 148(34) «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. №354, размер платы за коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами рассчитывается исходя из числа постоянно проживающих и временно проживающих потребителей в жилом помещении. В силу п. 5 ч. 2 ст. 153 Жилищного кодекса РФ обязанность по внесению платы за коммунальные услуги, к которым относится и услуга по обращению с твердыми коммунальными отходами, возникает у собственника жилого помещения с момента возникновения права собственности на такое помещение. Согласно ч. 11 ст. 155 Жилищного кодекса РФ неиспользование собственниками помещений не является основанием невнесения платы за коммунальные услуги. В соответствии с п. 148(36) «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, при отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения. Законодательство не предусматривает возможность отказа собственника жилого помещения от получения услуги по обращению с ТКО. По вопросу организации контейнерных площадок сообщаем следующее. Согласно п. 4 ст. 13.4 Закона № 89-ФЗ определение схемы размещения мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов и ведение реестра мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов относится к полномочиям органов местного самоуправления. В силу п. 3 Правил обустройства мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов и ведения их реестра, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.08.2018 № 1039 места (площадки) накопления твердых коммунальных отходов создаются органами местного самоуправления, за исключением установленных законодательством Российской Федерации случаев, когда такая обязанность лежит на других лицах. Органы местного самоуправления создают места (площадки) накопления твердых коммунальных отходов путем принятия решения в соответствии с требованиями правил благоустройства такого муниципального образования, требованиями законодательства Российской Федерации в области санитарно-эпидемиологического благополучия населения и иного законодательства Российской Федерации, устанавливающего требования к местам (площадкам) накопления твердых коммунальных отходов. Не организация органами местного самоуправления мест накопления (площадок) на предусмотренном законодательством расстоянии от жилого помещения не означает, что коммунальная услуга не оказана, а значит не освобождает потребителей от несения расходов по оплате услуг по вывозу твердых коммунальных отходов. В соответствии с Порядком сбора ТКО (в том числе их раздельного сбора) на территории Тамбовской области, утвержденным приказом Управления ТЭК и ЖКХ Тамбовской области от 13.06.2017 №52, на территории области сбор ТКО осуществляется, в том числе, путем сбора в пакеты или другие предназначенные для их сбора емкости мусоровозным транспортом непосредственно от населения без использования каких-либо дополнительных устройств для предварительного сбора (бестарная система).
Наталья 07.12.2011 13.27
 
Уважаемый Александр Владимирович! Подскажите, пожалуйста, при замене счетчиков, должен ли владелец квартиры покупать кабель, который идет от столба к дому? или его предоставляет сетевая компания. Я читала, что владелец квартиры должен купить или оплатить все то, что находится непосредственно в квартире. Заранее благодарна, Наталья г. Жердевка.
  Уважаемая, Наталья! По вопросу замены вводного электрического кабеля за счет потребителей электроэнергии сообщаем следующее. ОАО «ТСК» является сетевой организацией, занимающейся эксплуатацией объектов электросетевого хозяйства г. Жердевка. В данном случае, расходы на покупку кабеля, идущего от опоры линии электропередач к дому, являются обязательством потребителя электроэнергии и не входят в зону эксплуатационной ответственности ОАО «ТСК»
жители 22.10.2011 19.59
 
Уважаемый г-н Крапивин, спешим сообщить, что улица Волгоградская г.Кирсанова, уже третий раз за этой год на целые сутки остается без света. мы. жители данной улицы возмущены таким положением, просим выяснить причины. обычно свет вырубается ближе к вечеру, ремонтом никто не занимается. сколько этот беспредел можно терпеть?
  Уважаемые жители улицы Волгоградская города Кирсанова! На Ваше обращение о причинах отключений электроснабжения ОАО «Тамбовская сетевая компания» сообщает, что в 2011 году действительно были аварийные отключения электроэнергии, вызванные выходом из строя кабельной линии 10 кВ питающей КТП № 13. Учитывая объём работ, аварийные отключения оперативно устранялись персоналом Кирсановского производственного участка. Так, кабельная линия была заменена, однако, через 2 месяца ситуация повторилась. В настоящее время компания производит закупку новых современных материалов для ремонта данного участка сети. По произошедшим фактам аварийных отключений ОАО «Тамбовская сетевая компания» приносит Вам свои извинения!
1 / 1

Круглосуточная прямая линия для потребителей услуг

8-800-550-04-14

По вопросам начисления платы за вывоз ТКО и заключению договоров

8 (4752) 56-35-74

8-980-670-13-24

8-980-670-13-27

8-980-670-13-28

По вопросам невывоза ТКО у юридических лиц и ИП

8 (4752) 71-67-87

8-920-234-18-00

Заключить договор по обращению с ТКО

Архив новостей
 АО ТСК в Facebook
Администрация Тамбовской области
Министерство энергетики РФ
Федеральная служба по тарифам
Управление по регулированию тарифов Тамбовской области
Федеральная антимонопольная служба
УФАС по Тамбовской области
АО Тамбовская областная сбытовая компания
ОАО Тамбовская энергосбытовая компания

Copyright © 2009 All right reserved