Интернет-приемная
Исполнительного директора АО "ТСК"

Уважаемые посетители сайта!

    В этом разделе Вы можете задавать вопросы и высказывать свое мнение о работе нашей компании, касающиеся качества предоставляемых услуг, обслуживания и т.п. Также Вы можете внести свои предложения по оптимизации нашей работы, которые будут обязательно рассмотрены и приняты к сведению.

Кокорева С.В. 02.04.2021 16.49 Организация
 
Добрый день! подскажите пожалуйста, оказываете ли вы услуги юридическому лицу по вывозу отходов 1-4 класса опасности? если да, как можно заключить договор?
  Добрый день! Мы заключаем договоры с юр.лицами по вывозу отходов 4-5 класса опасности. Для заключения договора Вам необходимо направить на эл.почту следующие документы: заявка на заключение договора (скачать ее можно на нашем официальном сайте),копия паспорта, ИНН/ОГРН, свидетельство на собственность или договор аренды, реквизиты.
Фролов Сергей Сергеевич 27.03.2021 15.42 Организация
 
Здравствуйте.По л/с 4072702800156 на имя моей мамы Фроловой Варвары Герасимовны, зарегистрированной по адресу: Тамбовская область, Староюрьевский район, село Новоюрьево,улица Советская, дом 304 была получена претензия от 14.07.2020 о задолженности на сумму две тысячи семьсот семь рублей пятьдесят одна копейка. Моя мама, Фролова В.Г. умерла 02.08.2020.Сумма по претензии была оплачена 27.01.2021 в день приема моего заявления Исмаиловой Людмилой Михайловной в с. Староюрьево.
Требую: 1) сообщить мне о принятых мерах по моему заявлению от 27.01.2021, переданному Исмаиловой Л.М.; 2) пояснить происхождение задолженности на сумму 95.557 рублей 85 копеек. Ответ направить по указанному выше адресу электронной почты.
  Уважаемый Сергей Сергеевич! Тамбовский филиал акционерного общества «Тамбовская сетевая компания», рассмотрев Ваше электронное обращение вх. № 745 от 07.04.2021г. по вопросу начисления платы за услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами по адресу: Тамбовская область, Староюрьевский район, с. Новоюрьево, ул. Советская, сообщает следующее. В результате технического сбоя программного обеспечения данные для формирования квитанции по оплате жилищно-коммунальных услуг были внесены не корректно. Согласно представленных Вами документов произведен перерасчет размера платы за обращение с ТКО. Задолженность по Вашему лицевому счету отсутствует. В настоящее время начисления не производятся.
Дубровская С.В. 23.03.2021 11.11 Организация
 
Здравствуйте!Прошу разобратся в ситуации, на протяжении двух лет онлайн платежи и платежи за вывоз мусора и воду оплаченные в кассе Моршанского филиала Тамбовской сетевой компании НЕ ПОСТУПАЮТ на счёт плательщика. Неоднократно обращалась к специалистам абонентского отдела выяснить ситуацию. Повторно приношу платёжки, подтверждая платежи. В следующем месяце история повторяется! Объясняя причину не поступления средств на счёт, специалист ответил- происходит ЗАТОР и ваши средства из-за этого не поступают. Я оплачиваю в 5 организаций за услуги жкх и ни с одной организацией нет таких проблем. Примите меры и научите работников добросовестно выполнять свою работу!
  Уважаемая Светлана Викторовна! Акционерное общество «Тамбовская сетевая компания» в лице Моршанского филиала, рассмотрев Ваше обращение сообщает следующее. По лицевому счету 60020740220/473080795304 денежные средства, оплаченные Вами в кассе АО «ТСК» по услуге обращение с ТКО и предоставленные платежные документы ПАО «Сбербанк» по услуге холодное водоснабжение были разнесены 1 марта 2021 года. На 07.04.2021г. по услугам холодное водоснабжение и обращение с ТКО задолженность отсутствует.
Сизова Евгения Николаевн 06.03.2021 22.40 Организация
 
Здравствуйте!Я являюсь собственником дома в Первомайском районе,с.Малый Снежкток. Много лет живем там только с весны до осени. Остальное время уезжаем в Москву,где и прописаны. Но все годы платим за вывоз мусора за весь год. Я пенсионерка. Как сделать перерасчёт и что для того нужно. В платежках еще значится Брыксин Николай Матыеевич(мой отец).Как перерегистрировать на себя?
  Уважаемая Евгения Николаевна! Тамбовский филиал акционерного общества «Тамбовская сетевая компания», рассмотрев Ваше электронное обращение (от 06.03.2021 г.) сообщает следующее. В соответствии с п. 148(11) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв. постановлением правительства № 354 от 06.05.2011 г. (далее по тексту – Правила № 354) региональный оператор по обращению с твердыми коммунальными отходами приступает к предоставлению коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами собственникам и пользователям жилых домов (домовладений) - со дня возникновения права собственности на жилой дом (домовладение) или иного законного права пользования жилым домом. Региональным оператором на территории Тамбовской области с 01.01.2019г. по результатам конкурсного отбора признано Акционерное общество «Тамбовская сетевая компания». Согласно п. 5 ст. 30 Жилищного кодекса РФ собственники частных жилых домов и частей жилых домов обязаны заключить договоры на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами с региональным оператором. В соответствии с п. 148(1) Правил № 354 договор, содержащий положения о предоставлении коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами, может быть заключен с исполнителем в письменной форме или путем совершения конклюдентных действий. Публичная оферта (договор) на оказание коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами размещена в печатном издании - общественно-политической газете «Тамбовская жизнь» от 28.12.2018 года, а также на официальном сайте АО «ТСК» (https://oaotsk.ru). Таким образом, договор между потребителем коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами и региональным оператором считается заключенным независимо от отсутствия договора, заключенного в письменной форме. Кроме того, в соответствии с ч. 11 ст. 155 Жилищного кодекса РФ неиспользование собственниками помещений не является основанием невнесения платы за коммунальные услуги. Согласно п. 148(36) Правил № 354 при отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения. Поскольку Вы являетесь собственником жилого помещения, расположенного по адресу: Тамбовская область, Первомайский район, Малый Снежеток село, Октябрьская ул., постольку начисление платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО в отношении указанного жилого помещения является законодательно обоснованным. Для переоформления лицевого счета на нового собственника жилого помещения Вам необходимо предоставить перечень документов (свидетельство о праве собственности, домовую книгу, паспорт собственника) по адресу: Тамбовская область, Первомайский район, р. п. Первомайский, ул. Вокзальная д.12а, офис Тамбовского филиала АО «ТСК» или на адрес электронной почты: isachenko-tsk@mail.ru.
Каныгин Евгений Николаев 06.03.2021 21.52 Организация
 
Добрый вечер. При неоднократных попытках оплаты услуг ТКО на расчетный счет Тамбовской сетевой компании через приложение Сбербанк Онлайн, указывается, что лицевой счет не найден (4730 807992 05). В чём причина?
  Уважаемый Евгений Николаевич! По лицевому счету 60030730150/473080799205 платежный документ формируется организацией АО «ТОСК» Моршанское отделение, расположенной по адресу: г. Моршанск, ул. Интернациональная, д. 51. Рекомендуем Вам оплачивать платежный документ через Сбербанк Онлайн, выбрав Единую квитанцию Тамбовской областной компании или через личный кабинет АО «ТОСК». Также Вы можете обратиться по данному вопросу в организацию АО «ТОСК» Моршанское отделение по адресу: г. Моршанск, ул. Пушкина, д.23
Пятницкая Елена Сергеевн 09.02.2021 10.24 Email  Организация
 
Здравствуйте, прошу разобраться в ситуации-по адресу Петровский район, с. Петровское, ул. В. Кораблина с 2017 года(когда был приобретен частный дом), вывоз мусора не производился, а начисления были. Трактор проезжал до 30 дома, а на остальную часть улицы не заезжал(имеется видео), услуга не оказывалась, мы вывозили и оплачивали мусор по адресу временной регистрации. Обращались в местное коммунальное хозяйство, они предоставили схему остановок трактора, которая не соответствует действительности (видео есть). Вывоз начался только с января 2021, согласна оплачивать только с этой даты.
  Уважаемая Елена Сергеевна! Акционерное общество «Тамбовская сетевая компания» (АО «ТСК») в лице Тамбовского филиала, на Ваше обращение в интернет-приемную АО «ТСК» от 09.02.2021, сообщает следующее. В соответствии с п. 148(11) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв. постановлением правительства № 354 от 06.05.2011 г. (далее по тексту - Правила № 354) региональный оператор по обращению с твердыми коммунальными отходами приступает к предоставлению коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами собственникам и пользователям жилых домов (домовладений) - со дня возникновения права собственности на жилой дом (домовладение) или иного законного права пользования жилым домом. Региональным оператором на территории Тамбовской области с 01.01.2019г. по результатам конкурсного отбора признано Акционерное общество «Тамбовская сетевая компания». Согласно п. 5 ст. 30 Жилищного кодекса РФ собственники частных жилых домов и частей жилых домов обязаны заключить договоры на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами с региональным оператором. В соответствии с п. 4 ст. 13.4 Закона № 89-ФЗ органы местного самоуправления определяют схему размещения мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов и осуществляют ведение реестра мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов в соответствии с правилами, утвержденными Правительством Российской Федерации. Правила обустройства мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов и правила ведения их реестра включают в себя порядок создания мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов, правила формирования и ведения реестра мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов, требования к содержанию реестра мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов. В соответствии с п. 3 Правил обустройства мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов и ведения их реестра, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 августа 2018 г. № 1039 места (площадки) накопления твердых коммунальных отходов создаются органами местного самоуправления. Органы местного самоуправления создают места (площадки) накопления твердых коммунальных отходов путем принятия решения в соответствии с требованиями правил благоустройства такого муниципального образования, требованиями законодательства Российской Федерации в области санитарно-эпидемиологического благополучия населения и иного законодательства Российской Федерации, устанавливающего требования к местам (площадкам) накопления твердых коммунальных отходов. Во исполнение вышеуказанных норм действующего законодательства администрация Петровского сельсовета Петровского района Тамбовской области письмом исх. № 503 от 06.12.2018 г. уведомил АО «ТСК» о примерном списке о создании мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов на территории Петровского сельсовета согласно приложению. По улице Кораблина определено два места для сбора ТКО дома № 2 и дома № 29. Таким образом, АО «ТСК» оказывает услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами на основании норм действующего законодательства и в соответствии с локальными нормативно-правовыми актами органов местного самоуправления.
Фоменков Сергей Евгеньев 08.02.2021 15.35 Организация
 
При оплате по QR коду на квитанции за январь 2021г. мной ошибочно указан период 1220 вместо 01.2021. Деежные средства переведены на счёт в полном объёме. Что мне надо предпринять для исправления ошибки?
  Уважаемый Сергей Евгеньевич! Акционерное общество «Тамбовская сетевая компания», рассмотрев Ваше обращение сообщает следующее. По адресу: г. Тамбов, ул. Широкая, д.7В, л/с (7740060889) оплата от 27.01.2021г зачислена на Ваш лицевой счет, задолженность за коммунальную услугу по обращению с ТКО отсутствует.
Доровских Вадим Анатолье 08.02.2021 14.31 Организация
 
Добрый день л/с 4012806500247. У меня долг за вывоз мусора. Хотел узнать с какого периода ведутся начисления? Договор с вашей организацией на вывоз мусора я не заключал, контейнеров на нашей улице нет. Я получаю льготы на оплату коммунальных услуг, но повашим услугам в квитанции ни какие льготы мне не отражены. Прошу вас предоставить мне выписку по начислениям, нормативы где должны находится контейнеры, и разъяснения смогли я получить льготы.
  Уважаемый Вадим Анатольевич! Акционерное общество «Тамбовская сетевая компания», рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее. С 01 января 2019 г. акционерное общество «Тамбовская сетевая компания» (далее – АО «ТСК») приступило к деятельности в качестве регионального оператора по обращению с твердыми коммунальными отходами на территории Тамбовской области. В целях исполнения требований п. 8 (17) Правил обращения с твердыми коммунальными отходами, утвержденные Постановлением Правительства РФ № 1156 от 12.11.2016 г. АО «ТСК» в качестве регионального оператора на всей территории Тамбова и Тамбовской области предлагает потребителям заключить договор по обращению с твердыми коммунальными отходами и размещает публичную оферту на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами. Договор на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами является публичным, согласно ст. 24.7 Федерального закона от 24 июня 1998 г. № 89-ФЗ «Об отходах производства и потребления». Его проект размещается на сайте регионального оператора. Потребитель в течение 15 рабочих дней со дня размещения региональным оператором предложения о заключении договора на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами направляет региональному оператору заявку потребителя и документы. Согласно п. 8 (17) Правил обращения с твердыми коммунальными отходами, утвержденные Постановлением Правительства РФ № 1156 от 12.11.2016 г., в случае, если потребитель не направил региональному оператору заявку потребителя и документы в указанный срок, договор на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами считается заключенным на условиях типового договора и вступившим в силу на 16-й рабочий день после размещения региональным оператором предложения о заключении указанного договора на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Согласно «Правил обустройства мест накопления ТКО» (Постановление Правительства РФ от 31.08.2018 № 1039) определено, что обязанность по созданию площадок для накопления отходов лежит на органах местного самоуправления, исключая случаи, когда за это ответственны другие лица. Не организация органами местного самоуправления мест накопления (площадок) на предусмотренном законодательством расстоянии от жилого помещения не означает, что коммунальная услуга не оказана, а значит не освобождает потребителей от несения расходов по оплате услуг по вывозу твердых коммунальных отходов. Таким образом ближайшая контейнерная площадка находится по адресу: д. Крутые Выселки, мкр. Слобода, ул. Придорожная д.5 по Постановлению Комсомольского сельского совета №200 от 17.11.2000г. Одновременно сообщаем, что по адресу: д. Крутые Выселки, мкр. Слобода, пр-т Металлургов, задолженность за коммунальную услугу по обращению с ТКО отсутствует.
Домнышев Николай Федоров 07.02.2021 22.58 Организация
 
Здравствуйте! При оплате коммунальных услуг, мной была перепутана сумма оплаты за вывоз ТКО, вместо 519,54 руб мной, было оплачено 1740 руб. Как теперь быть?
  Уважаемый Николай Федорович! АО «ТСК» в лице Моршанского филиала рассмотрев Ваше обращение от 07.02.2021 г. по вопросу оплаты квитанции по обращению с ТКО, сообщает следующее: По адресу Тамбовская обл., Сосновский район, с. Русское, ул. Моторина, д. 200, сумма 1740 рублей зачислена на ваш л/с 4052606400160 и будет учитываться в счет будущих платежей. Перерасчет будет отражен в квитанции за февраль 2021 года.
Кочетов Алексей Михайлов 06.02.2021 09.42 Организация
 
ЛС №7750042298 с осени 2020г оплату произвожу онлайн по QR коду. В предыдущей квитанции обратил внимание, что данные платежи, по непонятной мне причине, суммируются в задолженность. Дозвониться по телефонам указанным в квитанции, чтобы прояснить ситуацию, даже в течении месяца оказалось не реальным. Ни один телефон попросту не отвечает. Прошу разобраться в данной ситуации, и ответ отправить на Email.
  Уважаемый Алексей Михайлович! Акционерное общество «Тамбовская сетевая компания», в ответ на Ваше обращение, сообщает следующее. По адресу: г. Тамбов, ул. Магистральная, д.41,(л/с7750042298) за коммунальную услугу по Обращению с ТКО задолженность по лицевому счету составляет 342,54 руб.: сентябрь 2020 в сумме 114,18руб.; октябрь 2020г. в сумме 114,18 руб.; декабрь 2020г в сумме 114,18руб. Для подтверждения оплаты Вам необходимо предоставить платежные документы на адрес электронной почты: vua@oaotsk.ru. mak@oaotsk.ru. В случае возникновения вопросов, связанных с начислением платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО, следует обращаться по адресу: г. Тамбов, ул. Бастионная, д. 29 «Б». Тел.: 8 (4752)55-97-06.

Круглосуточная прямая линия для потребителей услуг

8-800-550-04-14

По вопросам начисления платы за вывоз ТКО физическим лицам

8 4752 55-97-06

доб. 1 или 3

По вопросам начисления платы за вывоз ТКО, невывоза ТКО у юридических лиц и ИП

8 4752 55-97-06 доб. 2

Отдел по обращению с ТКО:
г.Тамбов, ул.Бастионная, д.29Б

Режим работы:
ПН-ПТ, с 8.00 до 17.00,
перерыв с 12.00 до 13.00
СБ, ВС - выходной

Заключить договор по обращению с ТКО

ПЕРЕЧЕНЬ ДОКУМЕНТОВ (для перерасчета, переоформления лицевого счета, выдачи справки о задолженности и т.п.)

Архив новостей
 АО ТСК в Facebook
Администрация Тамбовской области
Министерство энергетики РФ
Управление по регулированию тарифов Тамбовской области
Федеральная антимонопольная служба
УФАС по Тамбовской области
АО Тамбовская областная сбытовая компания
ОАО Тамбовская энергосбытовая компания

Copyright © 2009-2019 All right reserved